О работе фирмы "Время тур" в Испании можно сказать только одно - им надо, что бы клиенты тратили деньги на их экскурсии и не доставляли много хлопот своими вопросами и просьбами. Возможно я ошибаюсь, но и первая и вторая поездка это подтверждает, если ты оплачиваешь экскурсии, то с тобой общаются, правда, в рамках экскурсионной программы, а все остальное только по большому одолжению, с интонациями в голосе, после которых у вас появляется ощущение "вы назойливая муха, мешающая хорошим людям отдыхать".

Работают 4-5 часов в день, сиеста господа, и если ни дай бог с вами что-нибудь случится во время сиесты, обратиться вам будет не к кому, в офис закрыт, мобильные сотрудников не отвечают.

У нас была проблема с чемоданом, в аэропорту Аликанте наш чемодан по ошибке был взят другим лицом, так мы решали сами, помощи от сотрудников Время тур было не очень много. Первый раз встречающий гид Артур поинтересовался у нас оформили ли мы нужные бланки, услышав утвердительный ответ, спокойно предложил нам ехать в отель и ждать, когда чемодан найдется.

Второй была отельный гид Галина, которая на следующий день, после наших убедительных просьб все таки позвонила в аэропорт, при этом она разговаривала по нашему мобильному телефону, так как позвонить с ресепшена отеля, по ее словам, нельзя. Выяснив, что чемодан в аэропорту и его нам привезут в отель во второй половине дня, она с чувством выполненного долга удалилась. Но ни в этот день ни на следующий чемодан нам не доставили, мы звонили в офис Время тур раз 5-6 на дню и просили позвонить в аэропорт или объяснить нам как можно получить чемодан в аэропорту самим, нам неизменно отвечали, что телефон в аэропорту занят.

Наша просьба о звонке в аэропорт на ресепшене отеля была выполнена немедленно и через часа 3 нам доставили чемодан прямо в номер.

Правда это единственный туроператор, который предлагает отель "Benidorm Center" на туристическом рынке Москвы, на сколько мне это известно.

Про работу московского офиса «Время тур» сказать не могу много, так как путевку мы оформляли через турфирму "Soltour" и к ним у меня нет нареканий.